Privacy policy

Política de Privacidad — Sabiduría del Cosmos

Última actualización: septiembre de 2026

En Sabiduría del Cosmos nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos y cómo los protegemos, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) de España.

1. ¿Qué datos personales recogemos?

Cuando realizas una compra o navegas por nuestra tienda, podemos recopilar los siguientes datos:

  • Datos de identificación: nombre y apellidos
  • Datos de contacto: dirección de email, número de teléfono (si se proporciona)
  • Datos de envío: dirección postal completa, ciudad, código postal, país
  • Datos de pago: no almacenamos datos de pago directamente — son procesados por pasarelas de pago seguras (Shopify Payments, PayPal u otras)
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de sesión (recogidos automáticamente mediante cookies)

2. ¿Por qué recogemos estos datos?

Usamos tus datos personales para:

  • Procesar y enviar tu pedido — es la razón principal y la base legal es la ejecución del contrato de compraventa
  • Enviarte confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío por email
  • Gestionar devoluciones, reembolsos e incidencias
  • Mejorar la experiencia de navegación en nuestra tienda mediante el análisis de datos anonimizados
  • Comunicaciones de marketing, únicamente si has dado tu consentimiento expreso (puedes darte de baja en cualquier momento)

3. ¿Con quién compartimos tus datos?

Tus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:

  • Shopify Inc.: plataforma sobre la que opera nuestra tienda (procesamiento de pedidos, almacenamiento de datos). Shopify cumple con el GDPR.
  • Proveedor de envíos / dropshipping: la dirección postal se comparte con nuestro proveedor logístico para gestionar la entrega de tu pedido
  • Pasarelas de pago (Shopify Payments, PayPal): procesan el pago de forma segura. No tenemos acceso a tus datos bancarios completos.
  • Google Analytics (si está activo): recoge datos de navegación anónimos para análisis de tráfico
  • Meta Pixel / Facebook Ads (si está activo): puede recopilar datos de comportamiento en la tienda para publicidad personalizada

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

4. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

  • Datos de pedido: 5 años (obligación fiscal y legal)
  • Datos de cuenta de cliente: mientras la cuenta esté activa o hasta que solicites su eliminación
  • Datos de marketing: hasta que revoques tu consentimiento

5. Tus derechos como usuario

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

  • Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti
  • Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos
  • Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible
  • Oposición: oponerte al uso de tus datos para marketing directo
  • Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a: activonatural1@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y, si es posible, tu número de pedido. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si consideras que el tratamiento de tus datos no es correcto.

6. Cookies

Nuestra tienda utiliza cookies propias y de terceros para:

  • Cookies técnicas esenciales: necesarias para el funcionamiento de la tienda (carrito de compra, sesión, preferencias). No requieren consentimiento.
  • Cookies analíticas (Google Analytics): recogen datos de navegación de forma anónima para conocer cómo se usa la tienda y mejorarla
  • Cookies publicitarias (Meta Pixel): permiten mostrar anuncios personalizados en redes sociales basados en tu visita a la tienda

Puedes gestionar o rechazar las cookies no esenciales a través del banner de cookies que aparece al acceder a la tienda, o configurando tu navegador.