Shipping policy

Política de Envíos — Sabiduría del Cosmos

Última actualización: septiembre de 2026

En Sabiduría del Cosmos trabajamos con proveedores especializados en joyería energética y piedras naturales para ofrecerte los mejores productos al mejor precio. Esto significa que cada pedido se procesa y envía directamente desde nuestro proveedor, lo que nos permite mantenerte precios accesibles y envío completamente gratuito.

¿A dónde enviamos?

Enviamos a España y a los principales países de Latinoamérica, incluyendo México, Colombia, Argentina, Chile, Perú, Ecuador, Bolivia, Paraguay, Uruguay, Costa Rica, Panamá, Guatemala, Honduras, El Salvador, República Dominicana y Puerto Rico.

Coste del envío

Envío gratuito a todos los destinos disponibles. Sin mínimo de compra. Sin sorpresas.

Plazos de entrega estimados

Nuestros productos se envían desde Asia y los tiempos de tránsito reales son los siguientes:

Estos plazos son estimaciones basadas en la experiencia de nuestros envíos. Factores como festivos, picos de demanda o situaciones de fuerza mayor pueden afectar los tiempos. Te pedimos paciencia y transparencia a cambio de ahorrarte el coste del envío.

Seguimiento del pedido

Sí, todos los pedidos incluyen número de seguimiento (tracking). Una vez que tu pedido sea procesado (generalmente en 1–3 días hábiles desde la compra), recibirás un email de confirmación con el número de tracking y el enlace para seguir tu paquete en tiempo real.

Si no recibes el email de confirmación en 3 días hábiles, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a activonatural1@gmail.com.

¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?

Si han pasado más de 25 días hábiles desde la fecha de envío y tu pedido aún no ha llegado, contacta con nosotros en activonatural1@gmail.com con tu número de pedido. Investigaremos la situación con el transportista y te daremos una solución: reenvío o reembolso completo.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado, contacta con nosotros en un plazo máximo de 7 días desde la recepción, adjuntando fotos del embalaje y del producto. Gestionaremos el reenvío sin coste adicional para ti.

En caso de pérdida confirmada por el transportista, procederemos al reenvío o reembolso completo.

Aduanas e impuestos de importación

Para la mayoría de destinos de España y Latinoamérica, los pedidos de bajo valor no generan cargos adicionales. Sin embargo, no podemos garantizar que tu paquete no sea retenido por la aduana de tu país. En caso de que se apliquen tasas de importación, estos gastos corren a cargo del comprador. Si tienes dudas sobre las normativas aduaneras de tu país, te recomendamos consultarlas antes de realizar tu pedido.